PDJについて：私たちが大切にしていること

私たちパフォーマンスデータジャパン（PDJ）についてご紹介します。PDJは、数十年にわたる経験、実践的な思考、そして信頼性の高いサービス提供への取り組みを基盤としています。私たちの価値観、アジア全域に広がるネットワーク、そしてサービスを支えるチームをご覧ください。

エンタープライズの信頼を獲得

当社は、世界で最も信頼されているITメーカーのプラットフォームに構築されたインフラを支援しています：

PDJについて

PDJ（パフォーマンスデータジャパン）は、バイリンガル対応と現場経験を活かし、日本全国のIT運用を支援しています。AdventEdgeグループの一員として、地域密着のサービスとアジア地域の連携力を兼ね備えています。東京・大阪を中心に、アジア地域で一貫性と信頼性のあるサポートをお届けします。

私たちの使命

PDJの使命は、企業の日々の業務運営を支える信頼性の高い迅速なITサービスを提供することです。私たちは、実用的で安全、かつお客様それぞれのニーズに合わせたソリューションに注力しています。

すべての業務の背後には、プロフェッショナリズム、誠実さ、そして成果に対する確かな責任感があります。私たちは、自らの仕事に誇りを持っています。

PRIDE（誇り）

Professional（プロフェッショナル）

Reliable（信頼性）

Innovative（革新性）

Dedicated（献身性）

Efficient（効率性）

私たちの誓い

PDJでは、業務を支える価値観を大切にしています。それは、Professional（プロフェッショナル）、Reliable（信頼性）、Innovative（革新性）、Dedicated（献身性）、Efficient（効率性）です。これらの原則は単なる言葉ではなく、私たちのサービス提供、コミュニケーション、改善への取り組みすべてに通ずるものです。

万が一、これらの基準を満たしていないと感じられた場合には、ぜひお知らせください。pride@performancedata.co.jp 宛に直接、当社のリーダーシップチームまでご連絡ください。皆さまのご意見を大切にし、誠意を持って対応いたします。

私たちの約束はシンプルです。すべての業務に誇りを持ち、皆さまの信頼に日々応えてまいります。

— PDJチーム

私たちの提供する価値

フィールドエンジニアリングおよびITサポート

熟練したエンジニアが、全国の中小企業オフィスから大規模データセンターまで、オンサイトおよびリモートでサポートを提供します。

オンサイトおよびリモート・フィールドサポート

全国のオフィスやデータセンターに対して、日常的な対応から緊急対応まで、信頼性の高いオンサイト技術支援およびリモートサポートを提供します。私たちのチームは、正確さ、迅速さ、柔軟性をもって、企業のお客様のニーズに応えます。

ITADおよびロジスティクスサポート

日本全国の企業向けハードウェアを対象に、安全なIT資産処分、在庫管理、ロジスティクス支援を提供しています。オフィス移転から資産回収に至るまで、適切な引き渡し、確実な取り扱い、そして整合性のあるトレーサビリティを保証します。

サイバーセキュリティサポート

実際のビジネス環境に即した実用的で導入しやすいソリューションを通じて、お客様のセキュリティ体制強化をご支援します。エンドポイント保護、ファイアウォール構築、アクセス制御など、現場に適した対策を提供しています。

エンタープライズITサポート ― 信頼性を設計から。

PDJにとってサポートとは、単なるサービスではなく、揺るぎないコミットメントです。私たちのグローバル・サポート・コールセンター（GSCC）は、日本全国の企業ユーザーの生産性を支えるために設計されており、迅速な対応、効率的な課題解決、そしてスムーズな業務継続を実現します。

深夜のエスカレーションであっても、日常的なリクエストであっても、GSCCは常に対応する準備が整っています。なぜなら私たちは、サポートが確実に機能してこそ、貴社のビジネスは自信を持って前進できると考えるからです。

IT領域を超えた包括的サポート

PDJのグローバル・サポート・コールセンター（GSCC）は、単なるチケット対応にとどまりません。現代の企業チームの業務スタイルに合わせた、幅広いサポートを提供します：

テクニカルサポート：トラブル・シューティングから実務的な対応まで、複雑な課題にも対応可能な技術者が揃っています。
カスタマーサービス：すべてのやり取りにおいて、プロフェッショナルかつ丁寧な対応を徹底し、ユーザー体験を大切にします。
ヘルプデスク業務： IT業務の円滑化を図り、課題が業務停滞に繋がらないようサポートします。

スマートツールによる効率化

当社のサポート・プラットフォームは業界標準のツールと連携しており、迅速な対応と最適なルーティングを実現しています。受付から解決まで、スピード、責任、ダウンタイム最小化に注力しています。

常に進化するサポート力

卓越したサポートを維持するには、継続的な学びが不可欠です。PDJのGSCCチームは、6か月ごとの定期トレーニングを実施し、重大インシデント発生時には追加の研修コンテンツを組み込んでいます。定期的なテストにより、オペレーターの知識と対応力を常に最新に保ちます。

多様なチャネルとグローバル対応

GSCCは、電話・メール・ライブチャットなど複数のチャネルを通じてサポートを提供しており、ユーザーが最も使いやすい手段でご連絡いただけます。日本国内はもちろん、国境を越えた企業チームにも対応し、距離に左右されない迅速な支援を実現しています。

信頼されるサポート品質の提供

PDJのGSCCは、お客様のブランドの一部として機能します。すべての対応において一貫した品質管理と高いプロフェッショナリズムを徹底し、ユーザーに期待通りのサポートを提供。企業の信頼と評判を守ります。

安全・効率・コストパフォーマンス

PDJのサービスをご利用いただくことで、お客様の社内リソースの最適化を実現していただけます。コンプライアンスやデータセキュリティにも十分配慮し、すべてのリクエストに責任を持って対応します。

ビジネスと共に成長するサポート

迅速かつ柔軟な対応は、今日の企業活動において不可欠です。PDJのGSCCは、ニーズの変化に応じてスケールし、競争力のあるエンタープライズサポートを提供します。

貴社の運営をどのように支援できるか、ぜひ一度ご相談ください。